Shipping & Refund Policy
Cette page explique les délais indicatifs, les modalités de livraison numérique et les conditions de remboursement applicables aux prestations AUREVIX.
1. Livraison des prestations
Les prestations sont principalement des services numériques et de conseil. Les livrables sont remis par voie électronique, par dépôt de fichiers, accès à un environnement convenu, ou par tout autre moyen indiqué dans le devis ou la commande.
2. Délais indicatifs
| Prestation | Délai indicatif | Livrable principal |
|---|---|---|
| Session de cadrage | Selon disponibilité convenue | Compte-rendu de cadrage |
| Diagnostic technique | 3 à 5 jours ouvrés après cadrage et accès | Rapport synthétique |
| Journée conseil | Date convenue | Travaux et compte-rendu |
| Intégration | Selon périmètre, généralement 5 à 15 jours ouvrés | Flux intégrés et tests |
| Projet logiciel | Selon périmètre, généralement 10 à 30 jours ouvrés | Version livrée / éléments convenus |
| Maintenance | Selon calendrier convenu | Corrections et évolutions prévues |
3. Éléments pouvant modifier les délais
Les délais peuvent varier selon la disponibilité des accès, validations du client, dépendances à des services tiers, changements de périmètre ou contraintes techniques. Une évolution significative du calendrier est communiquée au client.
4. Remboursements
Les prestations déjà exécutées sont facturées et ne sont pas remboursables lorsque le service correspondant a été effectivement réalisé. Lorsqu’une prestation n’a pas encore commencé, toute demande d’annulation ou de remboursement est examinée selon le devis, la commande et les circonstances du dossier.
5. Demande de remboursement
Toute demande doit être adressée à [email protected] en indiquant le nom du client, la référence de commande et le motif de la demande.
6. Prestations numériques personnalisées
Les projets de développement, d’intégration et de maintenance sont réalisés selon un périmètre défini. Les modalités particulières de livraison, d’acceptation et de correction figurent dans le devis ou le contrat applicable.